Trocas e Devoluções
Quaisquer reclamações por itens impressos incorretamente/danificados/defeituosos devem ser enviadas dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas no máximo 30 dias após a data estimada de entrega. Se você notar algum problema nos produtos ou qualquer outra coisa no pedido, informe primeiro aqui . Endereço Errado - Se você fornecer um endereço que seja considerado insuficiente pela transportadora, a remessa será devolvida para nossa instalação. Você será responsável pelos custos de reenvio assim que confirmarmos um endereço atualizado com você.
Não reclamado - As remessas não reclamadas são devolvidas às nossas instalações e você será responsável pelo custo de um reenvio. Notificação para consumidores da UE: De acordo com o artigo 16.º, alíneas c) e e), da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, o direito de rescisão não pode ser previsto: 1. o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados; Elegibilidade para Devoluções : No Misthios Studio, priorizamos a satisfação do cliente e também adotamos práticas de produção sustentáveis. Devido à natureza dos nossos produtos sob demanda, temos uma política de devolução específica em vigor. Para serem elegíveis para devolução, os itens devem atender aos seguintes critérios:
Relatando Itens Danificados : Se você receber um item danificado, entre em contato conosco imediatamente. Forneça o número do seu pedido, uma descrição do problema e evidências fotográficas do dano. Essas informações são cruciais para que possamos avaliar a situação e tomar as medidas adequadas. Processo para Devoluções : Após a verificação do dano, forneceremos a você instruções detalhadas sobre como devolver o item. A Misthios Studio cobrirá os custos de envio de devolução para produtos defeituosos ou danificados. Reembolsos : Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados imediatamente, e um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original. Entendemos que circunstâncias excepcionais podem surgir, e encorajamos você a entrar em contato conosco com quaisquer dúvidas ou preocupações específicas sobre nossa política de devolução para produtos sob demanda. Nossa equipe de atendimento ao cliente está dedicada a fornecer a você o suporte e a assistência de que você precisa. |